Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026 — Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :
- Raison sociale :
- Cleanny Detailing SRL
- Adresse :
- Allée Poulain 21, 1400 Nivelles, Belgique
- Email :
- contact@cleannydetailing.be
- Délégué à la protection des données (DPO) :
- À COMPLÉTER — ou 'Non désigné (< 250 salariés)'
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos formulaires de contact, de demande de devis, de rappel téléphonique et de notre formulaire professionnels, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Véhicule : marque, modèle, type (citadine, berline, SUV…), état général
- Historique client : prestations réalisées, abonnements souscrits
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de session (cookies techniques)
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (état de santé, opinion politique, convictions religieuses, etc.) n'est collectée.
3. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Établissement et envoi de devis personnalisés | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Confirmation et gestion des réservations | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Communications client (confirmations, rappels, annulations) | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Mesure d'audience et publicité (GA4, Google Ads via GTM) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Amélioration de la qualité du service | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Durée de conservation
- Clients actifs : durée de la relation commerciale + 7 ans (obligations comptables belges)
- Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
5. Sous-traitants et transferts hors UE
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus. Chacun est lié par un accord de traitement des données conforme au RGPD.
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données (clients, réservations) | EU (AWS eu-west-1) |
| Vercel Inc. | Hébergement du site web | EU / USA (CCT applicables) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envoi de confirmations et notifications | USA (CCT applicables) |
CCT = Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (décision 2021/914). STB = Standaardcontractbepalingen.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès (art. 15) : Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Rectification (art. 16) : Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Portabilité (art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
- Opposition (art. 21) : Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Limitation (art. 18) : Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cleannydetailing.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
7. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35 — 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be
8. Cookies
Ce site dépose par défaut uniquement des cookies techniques strictement nécessaires. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics 4, Google Ads via Google Tag Manager) ne sont activés qu'après votre consentement explicite, recueilli via la bannière :
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