Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Uitgever

Cleanny Detailing SRL — BE 1040.010.145
Belgique
Cleannydetailing@gmail.com — +32 471 31 45 25

2. Voorwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen alle autodetailingdiensten aangeboden door Cleanny Detailing, met name het interieur- en exterieur reinigen, polijsten en keramische bescherming, uitgevoerd aan huis of in het atelier. Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV.

3. Prijzen & Offerte

Elke offerte wordt gratis opgesteld via de online simulator of op aanvraag. Ze is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Een verplaatsingstoeslag kan van toepassing zijn afhankelijk van de locatie van de klant, automatisch berekend tijdens de simulatie.

Eenmaal aanvaard door de klant is de offerte definitief. De op de website vermelde tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden herzien; alleen de aanvaarde offerte is bindend.

4. Bevestiging van reservering

Na het indienen van het offerteaanvraagformulier ontvangt de klant een automatische bevestigingsmail als bewijs van ontvangst van zijn aanvraag. De reservering wordt pas definitief bevestigd na uitdrukkelijke validatie door Cleanny Detailing (bevestigingsmail met datum en tijdstip van de interventie). Bij afwezigheid van bevestiging binnen 24u wordt de klant verzocht opnieuw contact op te nemen met Cleanny Detailing.

5. Annulering & Terugbetaling

Elke annulering moet ten minste 48 uur voor de geplande afspraak worden meegedeeld via e-mail aan Cleannydetailing@gmail.com of per telefoon. Bij annulering binnen deze termijn worden geen kosten in rekening gebracht.

Bij laattijdige annulering (minder dan 48 uur voor de dienst) of niet-gemelde afwezigheid op de dag van de interventie, behoudt Cleanny Detailing het recht om een vergoeding aan te rekenen van TE BEVESTIGEN — bv. 30% van het offertebedrag.

Bij annulering op initiatief van Cleanny Detailing (ongunstig weer, onvoorziene onbeschikbaarheid) wordt een nieuwe afspraak aangeboden zonder kosten. Er worden geen boetes opgelegd.

6. Betaling

Betaling geschiedt op de dag van de dienst, in contanten of per bankoverschrijving. Geen voorschot vereist voor standaarddiensten (reiniging, one-step polijsting).

Voor keramische behandelingen, volledige reconditioning of elke dienst met een bedrag hoger dan TE BEVESTIGEN — bv. 300 € excl. BTW, kan een voorschot van 30% van het totale bedrag worden gevraagd bij bevestiging van de reservering.

Bij betalingsachterstand behoudt Cleanny Detailing het recht om de dienstverlening op te schorten tot volledige regularisatie.

7. Garantie & Aansprakelijkheid

Cleanny Detailing verbindt zich ertoe zijn diensten professioneel, zorgvuldig en met de juiste materialen voor elk voertuig uit te voeren. In geval van schade die rechtstreeks toe te schrijven is aan de interventie, moet de klant dit aan de technicus melden vóór zijn vertrek. Geen enkele klacht kan worden aanvaard meer dan 24 uur na het einde van de dienst.

De aansprakelijkheid van Cleanny Detailing is beperkt tot het bedrag van de betrokken dienst. Zij kan niet worden aangesproken voor reeds bestaande schade (lak, carrosserie, bekleding), defecten als gevolg van normale slijtage, of resultaten die niet voldoen aan de verwachtingen van de klant buiten de in de offerte vastgelegde normen.

8. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op dienstenovereenkomsten waarvan de uitvoering gepland is op een bepaalde datum of periode. De reservering van een autodetailingdienst vormt een dergelijk contract: het herroepingsrecht is derhalve niet van toepassing.

De klant kan zijn afspraak echter annuleren onder de voorwaarden van artikel 5 (Annulering & Terugbetaling).

9. Persoonsgegevens

De gegevens die worden verzameld bij het maken van een afspraak (naam, e-mail, telefoon, voertuiginformatie) worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, beschikbaar op /politique-de-confidentialite.

10. Bemiddeling & Geschillen

In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd om eerst contact op te nemen met Cleanny Detailing om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan akkoord binnen 30 dagen kan de consument een beroep doen op de Consumentenombudsdienst (België):

Consumentenombudsdienst
Rue du Lombard 61 / Lombardstraat 61 — 1000 Brussel
consumentenombudsdienst.be

Bij gebrek aan minnelijke schikking wordt elk geschil onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Waals-Brabant, Belgisch recht van toepassing.

11. Toepasselijk recht

Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht, met name het Wetboek van economisch recht (Boek VI — Marktpraktijken en consumentenbescherming).

12. Abonnementsvoorwaarden

• Reservering minimum 48u van tevoren — geen afspraken op het laatste moment.
• Annulering 24u van tevoren — elke laattijdige annulering of verplaatsing wordt afgetrokken van het abonnement.
• Reinigingen niet cumuleerbaar — sessies kunnen niet worden gecombineerd. Maximum 1 reiniging per afspraak.
• Geldigheid 12 maanden — vanaf de aankoopdatum. Ongebruikte reinigingen vervallen bij het einde.
• Niet terugbetaalbaar — betaling geschiedt in één keer en is niet terugbetaalbaar.
• 1 voertuig per abonnement (particulieren) — het abonnement is persoonsgebonden en gekoppeld aan één nummerplaat. Niet overdraagbaar.
• Maximale verplaatsing 30 dagen — een afspraak kan worden verzet binnen een termijn van 30 dagen. Daarna wordt het afgetrokken.
• Tarief vastgelegd bij afsluiting — de prijs is gegarandeerd voor de volledige duur van het abonnement.
• Toeslagen mogelijk — voertuigen in abnormale staat kunnen een toeslag veroorzaken, ook met abonnement.